Вопросы

1. Предусмотрена ли у Вас система скидок, какова она и от чего зависит?

Да, конечно предусмотрена. Скидка может быть разовая, зависящая от общей суммы покупки; есть накопительная скидка постоянного покупателя. Подробнее система скидок описана здесь.

2. Где я могу видеть какая у меня скидка?

В Личном кабинете в Контактной информации нижняя строка "Скидка". Скидка также отображается на странице Моя корзина в процессе оформления заказа.

3. Какие существуют способы доставки товара и их стоимость?

Доставка может быть осуществлена курьером (пешим либо на автомобиле) до квартиры либо встреча в городе, самовывозом или почтой. Подробнее способы и стоимость доставки описаны здесь.

4. Какие существуют варианты оплаты товара?

При оплате товаров в нашем Интернет-магазине доступны различные варианты оплаты: наличными при получении, безналичная оплата по счету, электронными деньгами, по квитанции через банк. Подробнее варианты оплаты описаны здесь.

5. Почему сумма товаров, указанная в правом верхнем углу в блоке "Моя корзина" отличается от суммы товаров при оформлении заказа?

Сумма товаров, указанная в правом верхнем углу в блоке "Моя корзина" не учитывает скидку покупателя и стоимость доставки, если таковые имеются.

6. Как я могу узнать, на какой стадии исполнения находится мой заказ?

Для этого необходимо авторизоваться на нашем сайте, зайти в Личный кабинет и далее войти в Просмотр заказов. Заказам присваивается один из следующих статусов: новый, в обработке, завершение сборки, отправлен, доставлен, отменен.

7. Что делать если товара, интересующего меня нет на складе?

Необходимо подождать. В течение некоторого времени товар будет подвезен на склад. Вы можете позвонить или написать нам сообщение, что ожидаете тот или иной товар.

8. Что означает ситуация, когда товар есть на складе, а в описании написано "под заказ" или вовсе "в наличии нет"?

Такая ситуация означает, что данный товар поставляется "под заказ", а товар, находящийся на складе, оплачен и предназначен конкретному покупателю. Срок поставки в этом случае может быть указан в описании товара либо информацию о сроке поставки всегда можно уточнить у наших операторов.

9. Где я могу указать/изменить количество заказываемого товара и видеть текущий состав заказа?

В разделе Моя корзина. При изменении количества заказываемого товара не забывайте нажимать кнопку "Обновить"!

Внимание! Если Вы положили товар в корзину и на какое-то время оставили ее в бездействии, то, вернувшись к совершению покупок, не забудьте также нажать кнопку "Обновить", так как за это время кто-то другой мог забрать Ваш товар со склада.

10. Мне не пришло электронное письмо-уведомление, отправленное с вашего сайта, что делать?

Данная ситуация зависит от настроек Вашей электронной почты. Письмо может быть принято с задержкой, надо немного подождать, а если письмо так и не пришло, рекомендуем в регистрационных данных использовать электронный адрес другой почтовой службы.

11. Что у Вас за программа по энергосберегающим лампам?

Наш Центр новых технологий ЦНТ-Групп имеет очень хорошие партнерские отношения с производителем компактных люминесцентных энергосберегающих ламп. Мы предлагаем продукт новейших технологий, воплощенных в высококачественных, надежных электротехнических изделиях, которые прослужат долго. Также мы оказываем консультации и даем индивидуальные рекомендации по подбору энергосберегающих ламп. Подробнее о программе здесь.

12. Почему мигает энергосберегающая лампочка после выключения?

Где-то продолжает поступать слабый ток. Есть три основные возможные причины:
- выключатель разъединяет ноль, а не фазу, фаза, в свою очередь, должна подключаться к центру цоколя лампы, а ноль к краю;
- используется выключатель с подсветкой;
- применяются дешевые энергосберегающие лампы низкого качества.

13. А чем еще занимается Центр новых технологий ЦНТ-Групп?

Спасибо за этот вопрос! Центр новых технологий ЦНТ-Групп занимается строительными, отделочными и ремонтными работами, комплектацией объектов строительства, ландшафтным дизайном, благоустройством территорий, дизайном интерьера любой сложности, производством пластиковых окон и алюминиевых конструкций, обучением детей и взрослых, проведением мастер-классов. Более подробно с нашей деятельностью Вы можете ознакомиться в разделе О нас.

14. Открыты ли вы для сотрудничества и в каком виде?

Да, мы открыты для сотрудничества. Вы можете стать Агентом по всем нашим направлениям деятельности, постоянным заказчиком товаров и услуг Центра новых технологий ЦНТ-Групп, предложить свой товар для продажи через наш Интернет-магазин, участвовать в партнерской программе. Для получения более подробной информации смотрите разделы Сотрудничество и Партнерская программа.

15. Что делать, если у меня возник вопрос не указанный в данном перечне?

Свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом.